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[総合通信販売] 株式会社ベルーナ様
コンビニ収納の一括委託により社内業務の効率化を実現！
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コンビニとの直接契約における個別のデータ処理や経理対応が負担に。
多額の収納金を取り扱うため、代行会社の安全性・信頼性を重視。
企業概要
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課題・要望
| 1. | コンビニ収納を一括で収納代行会社に委託し業務効率化を図りたい。 |
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| 2. | 多額の収納資金を安全に管理できる収納代行会社を利用したい。 |
| 3. | 実績豊富な収納代行会社を利用したい。 |
担当者が語るポイント
収納金の安全管理と豊富な実績、そして利用者の利便性を高める独自サービスのご提案。
提案の概要
ベルーナ様は当初、大手コンビニとは直接契約されており、中小コンビニのみ当社の収納代行をご利用いただいておりましたが、業務負荷の軽減を目的とし、2009年からは全てのコンビニ収納を当社経由でお使いいただいております。
ベルーナ様は日々の収納金額が高額にのぼる企業様ですので、①収納金の安全性、②収納代行会社の実績・信頼性については特に重視されていらっしゃいました。
①については、当社が金銭信託による資金保全対策をとっており、万が一当社が破たんした場合でも収納金が保護される点、②についてはコンビニ収納のパイオニアとして大手通販企業、自治体等への提供実績が豊富である点をご評価いただき、当社サービスをご採用いただきました。
また、払込票を活用した当社独自のサービス「モバライ☆DSK」もあわせてご提案し、支払い窓口の拡大による利用者の利便性向上をご支援しています。
ECソリューション事業本部 第二営業課
尾村
ご提案したサービス
コンビニ収納代行サービス全国のコンビニで払込票による代金回収を行います。利用者の年齢問わず、24時間いつでも支払える人気の決済方法です。 |
モバイル決済サービス「モバライ☆DSK」払込票のQRコードやバーコードを読み取ることで、クレジットカードや電子マネー、ネットバンクからお支払いできるサービスです。（コンビニ収納代行サービスのオプションサービス） |
プロジェクトの成果
設備・業務効率の改善と利用者の利便性向上を実現
設備・業務効率化
営業窓口、システム、問合せ窓口等がコンビニごとに異なっていた時期に比べ、電算システムにコンビニ収納をひとまとめにしてからは、回線などの設備や、決済に関連する業務の対応時間を削減することができ、社内の負荷を軽減することができました。
支払い窓口の拡大による利用者の利便性向上
電算システム独自のコンビニ収納のオプションサービスである、モバイル決済サービス「モバライ☆DSK」をあわせてご導入いただくことにより、お客様にとってより便利に代金をお支払いいただけるようになりました。（「モバライ☆DSK」はコンビニに出かけなくても払込票を使って自宅にいながらお支払いが可能となります）
電算システムに決めた理由をお教え下さい。
| 当社の場合日々の収納金額が大きいので、万が一の際の対策がとられている点は重要な判断ポイントになりました。 また、電算システムはコンビニ収納の老舗として実績も豊富ですし、上場もしている企業ですので、安心して当社の決済を任せられる企業であると考えました。 コンビニ収納だけでなく、モバイルで決済できる「モバライ☆DSK」をはじめ様々な決済メニューに対応されていますので、トータルで決済をお任せすることができる点も評価し、委託を決定いたしました。 |
コンビニ収納代行サービスを導入後、いかがですか。
| 電算システムにコンビニ収納を一括で委託してから、データのやり取り、経理処理、問合せなど、これまでコンビニごとに個別に対応する必要のあった業務を大幅に軽減することができました。 また、電算システムは多岐に渡る決済サービスを提供しており、決済業界に精通している企業なので、当社が決済手段を充実させていく際にもさまざまな相談ができる点も助かります。 |
導入から導入後にかけて電算システムの対応はいかがですか。
| 導入時のテストなど、当社のスピード感にあわせて迅速に対応いただくことができました。 導入後は、日々の運用・業務に関して様々な問合せをさせていただいていますが、電算システムの担当窓口は対応が丁寧で満足しています。 |
開発企画部 部長 安野様
データプロセス本部 審査 課長 兼 データプロセスセンター 係長 河野様
