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[食品製造・販売] 株式会社亀屋万年堂様
クレジットカード決済処理の業務負担軽減と
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注文増加にともなう業務負担への対策と、
お客様の情報管理の安全性が向上する決済導入が必須！
企業概要
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課題・要望
| 1. | 万全なセキュリティを確保して注文処理を行いたい。 |
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| 2. | 決済に関する業務負担を軽減したい。 |
| 3. | 事務効率を上げたい。 |
担当者が語るポイント
簡単・便利な運用と高いセキュリティ性を実現するサービス提案。
提案の概要
本案件の提案のポイントは2つです。
1点目は、すでにクレジットカード決済を導入しているものの、決済に関する作業が業務の負担になっている点です。2点目は、売上げ拡大により取り扱う個人情報の量も増え、よりセキュアなサービスが求められている点でした。
そこで弊社の「クレジットカード決済サービス」をご提案しました。
今用意されている幅広い販売チャネルに対応かつ、入力業務も簡単な点、また、PCIDSSや3Dセキュア等により万全なセキュリティも確保している点から、お客様のご要望にお応えできると考えました。
ECソリューション事業本部 第一営業課
西村
ご提案したサービス
クレジットカード決済サービス通信販売のネット受注をはじめ、電話受注にもお使いいだける簡単クレジットカード決済です。包括加盟店契約および処理代行を承っており、企業様のご要望あわせ各種接続形態に対応しています。 |
プロジェクトの成果
クレジット決済サービスの導入で業務効率アップ！セキュリティの確保も実現！
業務負荷の大幅軽減
従来は電話によるご注文受付時にクレジットカード決済を行う場合、受注担当者がクレジットカード決済端末（CAT端末）を操作し、手作業で伝票を打ち出して注文処理を行っていましたが、電算システムのクレジットカード決済をすべてオンライン画面で処理できるようになり、処理時間の短縮を実現できました。
手作業での伝票打ち出しの必要もなくなったので、大幅に業務負荷を軽減することができました。
セキュリティの確保
従来の端末での運用時も、セキュリティを考慮した運用を行っていましたが、リスク管理の面からはさらに万全な対策をとる必要を感じていました。現在では高セキュリティが確保されたクレジットカード決済代行センターで処理を行っているため、安心してクレジットカード決済でのご注文を処理することができるようになりました。伝票を厳重に管理する物理的な負荷もなくなりました。
電算システムに決めた理由をお教え下さい。
| お客様のクレジットカード情報を委ねる会社なので、実績や信頼性については特に重視しました。 その点で電算システムは、決済業界での経験や大手企業・自治体などへの提供実績も豊富で安心して導入できる企業でした。 たとえば当社の取引先でも電算システムの決済サービスを導入して業務効率化を実現している企業があり、その信頼性は以前からよく知っていました。また、条件面を含めご提案いただいた内容も当社の状況にマッチしており、決済業界の様々な情報にも精通していることから、電算システムのサービス導入を決定しました。 |
クレジットカード決済サービスを導入後、いかがですか。
| 電算システムで用意しているクレジット決済専用画面からカード番号を入力するだけで、簡単にクレジットカード決済を処理することができるようになり、受注業務にかかる時間を短縮でき業務効率がアップして大変満足しています。 |
導入から導入後にかけて電算システムの対応はいかがですか。
| 定期的な連絡や業界の情報をいただけるので、助かっています。 |
営業本部通販課
マネージャー 前田様
