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オルビス株式会社

各コンビニと個別契約していたコンビニ収納を
電算システムに一元化し、業務効率化を実現

企業概要

オルビス株式会社
社名 オルビス株式会社
業種・業態 化粧品、栄養補助食品、ボディウェアの企画・開発および通信販売・店舗販売
取り扱い商材 化粧品、栄養補助食品、ボディウェア
導入Webサイト名 オルビス オンラインショップ
利用サービス コンビニ収納代行サービス
オルビス オンラインショップ
WebサイトURL
http://www.orbis.co.jp/(新しいウィンドウでページを開く)

オルビス様は通信販売の分野においていち早く、大手コンビニ各社と直接契約をおこない、コンビニ店頭での代金回収に対応した企業様です。 コンビニ収納代行サービスの導入により、お客様の利便性向上、社内の業務効率化を実現されたオルビス様にお話を伺いました。

電算システムの決済サービスを導入した背景をお教え下さい

当社では1999年頃より、大手コンビニと直接契約・接続をおこない、コンビニ払いに対応しておりました。
お客様がより多くのコンビニで支払いがおこなえるよう、中小コンビニとも契約・接続することを検討していたのですが、中小コンビニは数が多く、1社ずつ個別に対応を進めていくことは大きな負荷となることが想定されました。
そんな折、業界で唯一、地域の中小コンビニを取りまとめたコンビニネットワークを保有していた電算システムより提案があり、電算システムが保有する「地域コンビニネットワーク」を利用することで、中小コンビニでの代金回収に一括で対応することができました。
それから約10年後、さらなる業務効率化を目的とし、それまで直接契約・接続していた大手各コンビニも収納代行会社を経由して利用するという検討が社内で進みました。
収納代行会社選定のため、いくつかの代行会社の話を聞いた結果、長年サービスを使わせていただいたことによる信頼、契約移行に伴う諸々の手続きに関する適切なフォロー、手数料条件などの面から、電算システムへの全面委託を決定しました。

オルビス オンラインショップ商材

電算システムの決済サービスを導入後、いかがですか?

支払可能なコンビニが増え、利便性が向上

地域コンビニネットワークの導入により、大手コンビニに加え、中小コンビニでも支払が可能になりました。その結果、地方のお客様で特定の中小コンビニしか近くにないお客様でも、コンビニでお支払ができるようになり、お客様の利便性向上を実現することができました。

コンビニ収納の一元化による業務効率化を実現

当初は大手各コンビニと個別に契約・接続していたため、システム・経理処理・事務処理・問合せ窓口などがコンビニごとにバラバラで、社内の業務効率が良いとは言えない状況でした。
2009年から大手コンビニもすべて電算システムを通しての利用に一元化したことにより、接続やデータの仕様、経理処理が統一され、システム対応や経理処理における負荷が一気に軽減しました。
また、収納に関する問合せをおこなう際も、従来は各コンビニに個別に問合せをおこなう必要がありましたが、電算システムに窓口を集約してからは、電算システムのカスタマーサポートに問合せればすべてのコンビニに関する調査をおこなってもらえるため、問合せにかかる時間を短縮することができました。

導入時・導入後の電算システムの対応はいかがでしたか?

契約の切替にともなう諸々の手続きについてのアドバイスや、疑問点に対する対応をきちんと行っていただき、トラブルなく導入することができました。

オルビス様、ありがとうございました。
今後もより一層ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

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