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[化粧品等の企画・開発・販売] オルビス株式会社様
各コンビニと個別契約していた決済を
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業務効率化を目指し、コンビニ窓口の一本化を検討。
スムーズな切替・移行が重要なポイントに。
企業概要
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課題・要望
| 1. | 中小規模のコンビニと一括で契約をおこないたい。 |
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| 2. | コンビニ収納の窓口を一本化して業務効率化を図りたい。 |
担当者が語るポイント
地域コンビニネットワークをご利用いただいた実績が大きな決め手に!
提案の概要
オルビス様は、通信販売における「コンビニ決済」をいち早く取り入れた企業様です。
1999年当時、オルビス様は大手コンビニ各社と直接契約しコンビニ支払いに対応されていましたが、中小規模のコンビニチェーンは個別で契約するには数が多かったため、当社の地域コンビニネットワークをご利用いただくことになりました。
このネットワークは当社独自のネットワークであり、すぐにご導入をご決定いただきました。
その後、2009年からは窓口一本化による業務効率化のため大手コンビニ各社との契約も含めて、すべてのコンビニ決済を当社に一括でお任せいただくこととなりました。
10年間におよぶ地域コンビニネットワークのご利用実績と、契約移行にともなう諸々の手続きについてのフォロー、そして手数料面でもご納得いただき、当社サービスをお選びいただきました。
ECソリューション事業本部 第二営業課
野村
ご提案したサービス
コンビニ収納代行サービス全国のコンビニで払込票による代金回収を行います。利用者の年齢問わず、24時間いつでも支払える人気の決済方法です。 |
プロジェクトの成果
社内業務の効率化と問合せ時間の短縮を実現!
コンビニ窓口一本化による業務効率化
電算システムの地域コンビニネットワークをご利用いただいていた期間、オルビス様は大手各コンビニと個別に直接契約・システム接続されていたので、データのやり取りが個別で業務上の負荷がかかっていました。
経理上も、各コンビニ分を個別に処理する必要があったと伺っています。
すべてのコンビニを電算システム経由でご利用いただいたことで、データが一元化され、システム接続のシンプル化はもちろんのこと、経理処理の負荷軽減につながりました。
問合せにかかる時間の短縮
コンビニ各社と個別に契約していますと、問合せ事項が発生した際、各コンビニの窓口にそれぞれ確認をおこなう必要がありました。
窓口一本化により、なにか生じたときは電算システムに問合せれば解決するので、問合せにかかる時間の短縮を実現することができました。
電算システムに決めた理由をお教え下さい。
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当初は、電算システム様が業界で唯一、中小規模コンビニを集めた地域コンビニネットワークを持っていたということがきっかけでした。直接契約していた大手コンビニに加え、地域コンビニネットワークの導入により、お客様が支払い可能なコンビニの数をさらに増やすことができました。 地域コンビニネットワークを利用して10年経った頃、業務効率化のため大手コンビニとの契約も収納代行会社に一括で委託するという検討が進みました。 何社かお話をさせていただいた中で、長年サービスを使わせていただいたことによる信頼、切替手続きに関するサポート、手数料条件などを踏まえ、電算システム様への委託を決定いたしました。 |
コンビニ収納代行サービスを導入後、いかがですか。
| 各コンビニと個別に契約していた時の業務負荷を軽減することができました。 特に、各コンビニ分を一括で処理できるようになり、経理上の負荷が一気に軽減されました。 また、問合せの際、複数の窓口ではなく、電算システム様1社に問い合わせればよいので、スムーズに問合せ事項を解決できるようになりました。 |
導入から導入後にかけて電算システムの対応はいかがですか。
| 契約の切替にともなう諸々の手続きについてのアドバイスや、疑問点に対する対応をきちんと行っていただき、トラブルなく導入することができました。 |
受注業務部
中村様



