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[販売] タンタンコーポレーション株式会社様
入金データのマッチング作業の時間が従来の3分の1に！
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入金管理は全て手作業で行っていたため、
作業時間の短縮とデータ信頼性確保が急務！
企業概要
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課題・要望
| 1. | 自社の運用にマッチする形で入金データを取得し、業務を効率化したい。 |
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| 2. | 現在使っている受注処理システム「頑張れ店長」と連携できる決済サービスを利用したい。 |
担当者が語るポイント
受注処理ソフト「頑張れ店長」との連携実績が大きな決め手に！
提案の概要
本案件は、従来よりタンタンコーポレーション様が使われていた受注処理ソフト「頑張れ店長」を提供する株式会社頑張れ店長様にご紹介をいただいた案件となります。
「頑張れ店長」と当社の決済サービスの連携実績があったという点で信頼いただき、導入についてはすぐにご決定いただきました。
従来は手作業でコンビニペーパーレス決済の入金チェックを行っていましたが、当社の決済サービスでデータ出力により入金チェックが可能となり、受注業務時間の大幅な削減を実現しました。
ECソリューション事業本部 第一営業課
平林
ご提案したサービス
ペーパーレス決済サービス専用の支払い番号を利用し、コンビニやパソコン、携帯電話から代金をお支払いいただけるサービスです。払込票を必要としないので、前払いでの代金回収が可能です。 |
プロジェクトの成果
入金確認作業にかかる時間の大幅軽減と顧客満足度の向上を実現！
入金チェック時間を従来の約3分の1に
従来は、コンビニの入金データを手作業で行っていたため、入金チェックの作業に膨大な時間を割いていましたが、CSVファイルでのデータ連携ができるようになり、作業時間を従来の約3分の1まで軽減することができ、業務効率化を実現することができました。
顧客満足度の向上・問合せ対応時間の削減
電算システムのペーパーレス決済は、当初は注文時に支払い先のコンビニを指定しなければいけない方式だったため、お客様が支払い先コンビニの変更を希望する場合は当社に連絡をいただく必要があり、お客様に手間をかけてしまっていました。
この点の改善を希望していたところ、電算システムでは2011年から、注文後にコンビニを選べる方式が新たに利用できるようになりました。この方式はお客様からの評判もよく、結果的に当社の問合せ対応時間も軽減することができました。
電算システムに決めた理由をお教え下さい。
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「頑張れ店長」さんとCSVでのデータ連携の導入実績があるという点ですぐに導入を決めました。 母体がシステム開発を行っている会社ということもあり、外部のソフトとの連動・連携がスムーズに行えたと考えます。 |
ペーパーレス決済サービスを導入後、いかがですか。
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入金チェックの時間が大幅削減でき業務効率化につながりました。 また、利用者からの声に応え、電算システム側で支払い先コンビニを後からでも指定できるようにサービス改善してもらえたことにより、当社のサイトでお買い物をされるお客様の満足度向上にもつながったのでよかったと思います。 |
導入から導入後にかけて電算システムの対応はいかがですか。
| 何かあっても適切にサポートしてもらえているので満足しています。 |
代表取締役社長 丹澤様
