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2012年9月6日（木）[このセミナーは終了しました]
〜他社事例から学ぶ、自社の業務課題の棚卸〜通販事業を成功に導く！業務改革セミナー |
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セミナー概要
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今回のセミナーでは、コールセンター、決済、物流、通販システムの提供各社から講師を招き、通販の売上アップ、業務効率化、リピート率向上について事例をまじえながら講演させていただきます。
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参加をおすすめしたい方
- 一定の規模まで通販事業を拡大することができたが、今後のさらなる売上拡大・業務改善を目指し、現状の自社の課題を棚卸ししたい方
- 煩雑な業務をアウトソーシング・システム化したい方
- 他社の成功事例を取り入れたい。また失敗事例も学びたい方
- コールセンターを活用し、売上向上や対応品質の向上を目指したい方
- 通販システムの見直しにより業務効率化を図りたい方
- お客様にマッチした決済手段を用意し、機会損失を減らしたい方
- 物流コストの削減、物流品質のアップを目指したい方
概要
| 開催日時 | 2012年9月6日（木） 14:00〜16:00 （受付開始13：40） |
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| 参加費 | 無料 |
| お申し込み窓口 |
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| 定員 | 50名 ※お申込多数の場合は抽選とさせていただきます。 |
| 共催会社 | |
| 会場 |
全国情報サービス産業厚生年金基金 JJK会館 ２階多目的ホール |
| お問い合わせ・お申し込み窓口 | 株式会社電算システム 決済サービス事業部 セミナー担当 〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-20-8 八丁堀東急ビル7F TEL：03-3206-6556 |
主なプログラム
第1部 「コールセンターで売上をアップさせる方法を大公開」
ベルーナが単品通販で売上200億を達成できた秘訣は、コールセンターの活用方法でした。
30年かけて、長期LTVの大切さを学び、そのポイントを具体的事例に基づきお伝えします。
| 講師 | ： | 株式会社ベルーナ 受託事業本部 ＢＢＳ事業部 ソリューションプランナー 真鍋 聡 |
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第2部 「売上UPとリピート率向上を実現する「決済最適化」のポイント」
40年に渡り決済サービスを提供し続けてきた実績を元に、売上アップ・リピート率向上の観点から決済の最適化について、お話をさせていただきます。
| 講師 | ： | 株式会社電算システム ECソリューション事業本部 決済サービス事業部 幅 桂子 |
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第3部 「今、物流代行（フルフィルメント含む）委託が急激に増加している理由とは・・・」
イー・ロジットは通販発送代行業界でNo.1となる既存顧客数140社超の業務をサポートしております。
クライアント様から寄せられた声など、事例を交えてメリット・デメリットのご紹介をさせて頂きます。
| 講師 | ： | 株式会社イーロジット 通販物流事業部営業部 課長 土橋 恵司 |
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第4部 「守りの戦略と攻めの戦略。通販事業における売上UPの秘訣とは？」
全国で500社を超える導入実績があるイリイの通販システムは、受注から出荷、代金回収までの効率的な運用が可能です。
リピート型通販とギフト型通販の運用に関するポイントと、業務改善についてご紹介致します。
また、次世代型顧客分析のCPM分析では、離脱顧客をなくし、売上アップを実現するための手法もご説明致します。
| 講師 | ： | イリイ株式会社 本社営業部 部長 青柳陽介 |
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タイムテーブル
| 13:40 | 受付開始 |
|---|---|
| 14:00 | 第1部 「コールセンターで売上をアップさせる方法を大公開」 30分 |
| 14:30 | 第2部 「売上UPとリピート率向上を実現する「決済最適化」のポイント」 30分 |
| 15:00 | 第3部 「今、物流代行（フルフィルメント含む）委託が急激に増加している理由とは・・・」 30分 |
| 15:30 | 第4部 「守りの戦略と攻めの戦略。通販事業における売上UPの秘訣とは？」 30分 |
| 16:00 | 閉場 |
