成功するEC・通販サイトの立ち上げのコツを知りたい

ある企業が新規事業としてEC・通販サイトを新たに立ち上げることになりました。
商材の手配やWebサイト制作の準備は順調に進んでいたものの、気がつけばお客様のお支払手段、つまり決済手段の準備が整っていない状態に。

この企業の担当者は、EC・通販サイトなどにおける「決済を代行」する「収納代行・決済」という業務を行う企業が存在することを知らなかったため、決済の準備に無駄な時間がかかってしまい、Webサイトのオープンが大幅に遅れてしまいました。

決済は、お客様がサイトで商品を購入する際に必ず必要となる重要な要素であり、これらを専門的にサポートする「収納代行・決済会社」という業種が存在します。

こういった代行会社を活用すると、クレジットカード会社やコンビニエンスストアなど個々の決済窓口と直接契約したり、システム接続を行う必要がなく、代行会社とだけ契約・システム接続すればよいのでスピーディに決済の準備ができます。

EC・通販サイト立ち上げ時は、多岐に渡る決済サービスを提供し、豊富な実績を持つ収納代行・決済会社に早めの相談を行うことでスピーディかつ最適な決済の準備が可能となります。

ある子供服のメーカーが新たにECサイトを立ち上げることになりました。

この企業は、実店舗での商品販売は以前から行っていたため、従来からブランドサイトは持っていましたが、EC・通販サイトの構築・立ち上げや具体的なサイトの運用方法について詳しい知識がなく、何から手をつけてよいか分からない状態でした。

この企業は、とりあえず決済も早めに準備する必要があると思い、先日セミナーで話を聞いた収納代行・決済会社に相談してみました。

すると、この代行会社がECサイトに強いWeb制作会社と協力して様々な有名ECサイトをサポートしているということが分かり、試しにこのWeb制作会社から提案をもらったところ、ニーズにマッチ。
このWeb制作会社への委託を決定しました。

収納代行・決済会社に相談して、最適なWeb制作会社が見つかるとは驚きですよね。
自社のニーズに合ったパートナー会社を紹介できる収納代行・決済会社に相談すれば、決済の準備はもちろん、最適なサイト構築の委託先を探す労力も一気に軽減できます。

例えば、ネットで申し込みできる年2回の検定を運営される事業者様の場合、一年の間で限られています。
しかし、繁忙期を意識した体制を通年で組んでおくというのは人件費の無駄が多いため、なんとか少人数のスタッフで運営していきたいと考えています。

今後、申込者の増加も予測される検定の受付や入金チェック業務を、効率的に行う方法はないでしょうか。
またこういったお悩み、一体どこに相談すればよいのでしょうか。

この事業者は受験者の検定料支払手段としてコンビニ決済を導入することを検討し、収納代行・決済会社を探していたところ、請求書の作成代行や帳票類の作成、コールセンターの受託まで行っている代行会社があることを知りました。

検討の結果、この事業者はコンビニ決済の導入はもちろん、その周辺事務のアウトソーシングを1つの代行会社に委託することにより、社内の業務効率化を実現。最低限の人員でスムーズな検定運営が可能となりました。