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【特別連載】債権回収
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【第14回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話に出てくれない債務者に対する対応法
前回は、自社督促時の督促架電の対応姿勢について解説しました。 本日は、そもそも「電話に出てくれない債務者に対する対応法」について解説していきた
【特別連載】債権回収
【第13回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 督促架電の段階的対応のコツ ~中期対応編~
前回は、自社督促時の督促架電の初期対応について解説しました。本日は中期対応についてです。 初期対応時にクレームとなった債務者に対して適切な対
【特別連載】債権回収
【第12回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~督促架電の段階的対応のコツ 初期対応編~
前回は、自社督促時の督促架電の初期対応について解説しました。本日は中期対応についてです。初期対応時にクレームとなった債務者に対して適切な対応を完
【特別連載】債権回収
【第11回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~債務者の支払いを促す、督促状の文面とは??~
前回は、自社督促時に、督促状の文言や督促電話のトーンを段階的に厳しくしていくという原理を述べました。今回は、督促状の具体的内容について解説します
【特別連載】債権回収
【第10回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~自社督促のスケジューリングのポイントは!?~
前回は、少額債権回収における全体スケジュールとして、自社督促の段階においては、督促状を3通程度、督促架電を3回ほど行う必要があり、その後は弁護士
【特別連載】債権回収
【第9回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~少額債権回収における全体スケジュール策定!~
本日は少額債権回収における全体スケジュールの作り方について検討していきます。前回、債権回収はスピードが命であり、少額債権回収についても「鉄は熱い
【特別連載】債権回収
【第8回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~少額債権回収における全体スケジュール策定!~
本日から、少額債権回収における全体スケジュール策定について検討していきます。「債権回収はスピードが命」と聞いたことがあるかと思います。理由は何で
【特別連載】債権回収
【第7回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~支払いを管理する能力が欠如している滞納者に対する対応法!~
本日は、支払意思や支払能力に問題はないものの、自分の支払いを管理する能力が欠如している滞納者に対する対応法を検討します。 支払期日を忘れてしまっ
【特別連載】債権回収
【第6回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~少額債権滞納者の支払い能力見極めと対応法とは!?~
本日は、滞納者に支払い能力があるのかについての見極めと対応法についてご紹介します。「ない袖は振れない」という言葉があるように、支払意思があっても
【特別連載】債権回収
【第5回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~購入者の支払い意思のあり・なし、どのように判断する?!~
前回は、滞納者に支払い意思がある場合とない場合とで、督促のアプローチが異なるという点をご紹介しました。では、「そもそも支払い意思があるのか?ない
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